What are the payment methods and pricing options?
I prezzi sono indicati in EURO e accettiamo pagamenti tramite Stripe e PayPal. Questi metodi di pagamento e determinazione dei prezzi offrono sicurezza, garanzie e facilità d’uso. Si prega di notare che i prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.
What is your refund policy?
Gli acquisti di prodotti digitali possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto. Tuttavia, invitiamo gli utenti a provare la versione di prova prima di effettuare un acquisto per assicurarsi che il prodotto soddisfi le loro esigenze.
How do I request a refund?
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro sistema di supporto o invia un’e-mail a refund@whiterip.com entro 14 giorni dall’acquisto. I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione.
Are there any exceptions to the refund policy?
Sì, ci sono delle eccezioni alla politica di rimborso:
Il pacchetto di aggiornamento e il pacchetto di abbonamento per aggiornamento e supporto non sono rimborsabili e non possono essere restituiti dopo l’acquisto. Si prega di valutare attentamente le proprie esigenze prima di acquistare questi pacchetti.
Non saranno concessi rimborsi per acquisti effettuati oltre il periodo di 14 giorni o se il prodotto è stato utilizzato in modo significativo oltre la valutazione iniziale.
Do you offer volume discounts for bulk purchases?
Sì, lo facciamo. Contattaci via email all’indirizzo sales@whiterip.com e specifica se sei un rivenditore o un cliente finale, specificando la quantità a cui sei interessato.
Are taxes included in the pricing?
No, le tasse sono escluse dai prezzi indicati.
Are there any hidden fees or charges?
No, non ci sono costi o commissioni nascoste. I prezzi indicati sul nostro sito sono definitivi.
Do you offer any free trials or demos for add-ons?
No, non è possibile provare i componenti aggiuntivi nella versione di prova. Sono disponibili solo nella versione a pagamento. Tuttavia, dopo l’acquisto, hai 14 giorni di tempo per richiedere un rimborso.
Are there any penalties for late payments or failed transactions?
No, non sono previste penali. Se il pagamento non va a buon fine, non potrai utilizzare il software finché il pagamento non sarà stato completato.
I am exempt from paying VAT, but in checkout, the VAT amount is not set to zero.
Per rimuovere l’IVA durante il checkout, è necessario inserire il codice fiscale (Partita IVA) nell’apposito campo nella sezione relativa all’indirizzo di fatturazione.
Se l’IVA continua ad essere applicata nonostante l’inserimento dei dati, è possibile che non sia stata riconosciuta automaticamente dal sistema VIES oppure che l’utente risieda in Italia. In caso di problemi, si prega di lasciare il campo compilato e di segnalarlo nella sezione commenti. Effettueremo ulteriori controlli e, se necessario, procederemo al rimborso dell’IVA.
I forgot to communicate the VAT and the SDI.
Aggiungi l’IVA e l’SDI al tuo account utilizzando i seguenti link:
Quindi contattateci il prima possibile all’indirizzo sales@whiterip.com.
