What are the payment methods and pricing options?
الأسعار مدرجة باليورو، ونقبل الدفع عبر Stripe وPayPal. توفر طرق الدفع والتسعير هذه الأمان والضمانات وسهولة الاستخدام. يُرجى ملاحظة أن الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت.
What is your refund policy?
إن مشتريات المنتجات الرقمية مؤهلة لاسترداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء. ومع ذلك، نشجع المستخدمين على تجربة الإصدار التجريبي قبل الشراء للتأكد من أن المنتج يلبي احتياجاتهم.
How do I request a refund?
لطلب استرداد الأموال، اتصل بفريق دعم العملاء عبر نظام الدعم الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني refund@whiterip.com في غضون 14 يومًا من الشراء. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بمجرد الموافقة عليها.
Are there any exceptions to the refund policy?
نعم، هناك استثناءات لسياسة استرداد الأموال:
باقة الترقية وباقة التحديث والدعم غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إرجاعها بعد الشراء. يُرجى مراجعة احتياجاتك بعناية قبل شراء هذه الباقات.
لن يتم منح المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت بعد فترة 14 يوماً أو إذا كان هناك استخدام كبير للمنتج بعد التقييم الأولي.
Do you offer volume discounts for bulk purchases?
نعم، لدينا. يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني sales@whiterip.com وتحديد ما إذا كنت بائعًا أو عميلًا نهائيًا، بالإضافة إلى الكمية التي ترغب فيها.
Are taxes included in the pricing?
لا، الضرائب مستثناة من الأسعار المدرجة.
Are there any hidden fees or charges?
لا، لا توجد رسوم أو مصاريف خفية. الأسعار المدرجة على موقعنا نهائية.
Do you offer any free trials or demos for add-ons?
لا، لا يمكن تجربة الوظائف الإضافية في الإصدار التجريبي. فهي متاحة فقط في الإصدار الذي تم شراؤه. ومع ذلك، بعد الشراء، لديك فترة 14 يومًا يمكنك خلالها طلب استرداد الأموال.
Are there any penalties for late payments or failed transactions?
لا، لا توجد عقوبات. إذا لم يتم الدفع، فلن تتمكن ببساطة من استخدام البرنامج حتى يتم حل مشكلة الدفع.
I am exempt from paying VAT, but in checkout, the VAT amount is not set to zero.
لإزالة ضريبة القيمة المضافة أثناء عملية الدفع، يجب تقديم رقم تعريف دافع الضرائب الخاص بك في الحقل المناسب في قسم عنوان الفوترة.
إذا استمر تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الرغم من إدخال معلوماتك، فربما لم يتعرف نظام VIES على ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا، أو ربما تكون مقيمًا في إيطاليا. إذا واجهتك أي مشاكل، يُرجى ترك الحقل ممتلئاً وتدوين ذلك في قسم التعليقات. سنقوم بإجراء المزيد من الفحوصات، وإذا لزم الأمر، سنقوم باسترداد ضريبة القيمة المضافة.
I forgot to communicate the VAT and the SDI.
يُرجى إضافة ضريبة القيمة المضافة وSDI إلى حسابك باستخدام الروابط التالية:
ثم اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على sales@whiterip.com.