How does the licensing and subscription model work?
تُباع منتجات الاشتراك الرقمي كرخصة استخدام تتطلب اشتراكاً لفترة زمنية. نموذج الترخيص والاشتراك هذا مخصص للاستخدام الشخصي أو المهني وغير قابل للتحويل. يمكنك تثبيت البرنامج على أجهزة متعددة، ولكن يمكن أن يكون نشطاً على جهاز واحد فقط في كل مرة. إذا لم يتم تجديد الاشتراك، فسيتم فقدان الوصول إلى البرنامج ووظائفه الإضافية تلقائياً.
How does Licensing e Subscription renewal work?
لاستخدام البرنامج ووظائفه الإضافية، يلزم وجود اتصال نشط بالإنترنت للتحقق من الترخيص. البرنامج متوافق فقط مع ويندوز 11 و10 (الإصدارين 32 بت و64 بت). نحن لا ندعم البيئات الافتراضية ونوصي بعدم استخدامها.
Can I cancel my subscription?
نعم، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. سيصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الاشتراك الحالية، ولن يتم استرداد أي مبالغ مستردة عن الفترة المتبقية.
Can I add and remove subscriptions to the main software and additional addons whenever I want?
نعم، يمكنك إدارة الاشتراكات النشطة وإلغاء تنشيطها من منطقة المستخدم الخاصة بك. يمكنك أيضًا شراء إضافات جديدة وقتما تشاء. إذا قمت بإلغاء تنشيط اشتراك، فسيظل ساريًا حتى نهاية الفترة، وبعد ذلك لن يتم تجديده، ومن تلك اللحظة، لن يكون نشطًا في برنامجك.
Is it possible to use the same license with two different plotters?
لا، أنت بحاجة إلى شراء رخصتين وتثبيتهما على جهازي كمبيوتر مختلفين، كل منهما متصل بالراسمة الخاصة به.
Is it possible to install and use the same software license on multiple computers?
نعم، يمكنك تثبيت البرنامج على أجهزة كمبيوتر متعددة، ولكن لا يمكنك استخدامها في وقت واحد. يقتصر الاستخدام على جلسة واحدة نشطة في كل مرة.
I changed my printer, what should I do?
إذا قمت ببساطة باستبدال طابعتك بطابعة مطابقة لها، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء. إذا قمت بتغيير العلامة التجارية و/أو الطراز، فيجب عليك إخطارنا بهذا التغيير. إذا كانت الطابعة من نفس فئة حجم الطابعة السابقة، فسيظل الاشتراك دون تغيير. إذا تغيرت، فسيتم تغيير الاشتراك مع ما يترتب على ذلك من زيادة أو تخفيض في السعر. وينطبق الأمر نفسه إذا تغير النوع (DTF/DTG/UV).
Is it possible to have multiple WhiteRIP installations on the same PC?
لا، ليس من الممكن أن يكون لديك تثبيتات متعددة من WhiteRIP على نفس الكمبيوتر الشخصي.
What happens if I lose access to my email account associated with the subscription?
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@whiterip.com بالبريد الإلكتروني الجديد والبريد الإلكتروني المراد استبداله. بعد عملية التحقق من هويتك، سنباشر عملية التغيير يدوياً.
Can I transfer my license to another user?
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@whiterip.com لإبلاغنا بتغيير الملكية.
Can I upgrade or downgrade my subscription plan?
نعم، هذا ممكن، ولكن لا يمكنك القيام بذلك مباشرة من الموقع الإلكتروني. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى sales@whiterip.com، لإعلامنا بالتغيير الذي تريد إجراءه.
What is the process if I want to pause my subscription temporarily?
لا، لا يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً. ما عليك سوى إلغاء اشتراكك.
How can I change the email address associated with my subscription?
يمكنك القيام بذلك مباشرةً من منطقتك المحجوزة: https://whiterip.com/my-account/edit-account/.
Is there a grace period if my subscription payment fails?
نعم، نحن نسمح بفترة سماح مدتها 5 أيام قبل إلغاء تنشيط البرنامج.
Is there a trial for add-ons similar to the main software?
لا، ليس من الممكن تجربة الوظائف الإضافية في الإصدار التجريبي، فقط في الإصدار الذي تم شراؤه. بمجرد الشراء، سيكون لديك فترة 14 يومًا يمكنك خلالها طلب استرداد الأموال.
My renewal payment was not successful, what should I do?
سنعيد محاولة الدفع تلقائيًا، ولكننا نوصي بالتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك وربما استبدالها: https://whiterip.com/my-account/payment-methods/.
My subscription payment method is via bank transfer, how can I renew it?
في هذه الحالة، تقع على عاتقك مسؤولية إجراء تحويل التجديد قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية والتأكد من القيام بذلك في الموعد المحدد.
Can there be changes to the price or payment interval of the subscription?
نعم، وسيتم إبلاغك بها. يمكنك أن تقرر قبول الاشتراك أو إلغائه.
Is there a minimum number of renewals or a minimum subscription period?
لا، يمكنك شراء الاشتراك واستخدامه حتى النهاية دون تجديده. الحد الأدنى للفترة هي مدة الاشتراك الأولي (شهر واحد).